Preguntas frecuentes

 
¿Qué garantía tengo de que la Defensoría de los Derechos Universitarios es autónoma e independiente de los directivos de mi plantel?
La Defensoría de los Derechos Universitarios de la Universidad de Guadalajara, fue creada y pensada como un órgano unipersonal, el cual depende únicamente del Consejo General Universitario, garantizando la autonomía e independencia en su marco normativo, acción y atención, siempre cuidando el respeto a los Derechos Humanos y Derechos Universitarios.
Cabe señalar que en lo que respecta a la promoción, difusión y sensibilización en los temas de cultura de la paz, trabajamos en conjunto con las autoridades académicas, administrativas y directivas de cada plantel de la Universidad de Guadalajara, pero en los temas de atención, investigación y resolución de quejas, la Defensoría trabaja de forma autónoma.
Para más Información consultar la Página web de la DDU, Secretaria General de la UdeG y la Página de Facebook @DDUUDGOFICIAL.
 
Hace mucho tiempo que presenté mi queja y aún no me resuelven nada.
Con la finalidad de abocarse y resolver  de una manera justa la DDU revisa de manera minuciosa para cuidar el derecho al debido proceso de las partes, la presunción de inocencia y la no revictimización, lo cual requiere de una investigación que aporte los suficientes elementos para poder llegar a una resolución o en su caso para dar por terminado el proceso, sin embargo recomendamos ponerse en contacto con el personal de esta instancia para poder brindarle información precisa respecto a su asunto.
http://ddu.udg.mx
 
Fui violentada en mi plantel y no sé qué hacer, supe que existía esta área. pido su ayuda para resolver este problema.
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Con la finalidad de ayudarte y respetando el principio de confidencialidad, te pedimos te pongas en contacto con nosotros para brindarte la asesoría adecuada en tu asunto y en su caso presentes la queja correspondiente.
Te recomendamos que si en tu plantel hay una Oficina Enlace de la Defensoría de los Derechos Universitarios te acerques para poderte brindar atención integral y la asesoría necesaria para formalizar tu queja si así lo deseas e iniciar con el procedimiento. Consulta en http://ddu.udg.mx/directorio
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia
 
El trato que recibí por parte de la persona que me atendió fue grosero e inadecuado.
Con gusto atendemos tu señalamiento para lo cual te pedimos ponerte en contacto con nosotros ya sea presencialmente en la dirección Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México, al teléfono (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603 o al correo electrónico ddu@redudg.udg.mx , para que nos compartas los datos de la persona que te atendió. Agradecemos el acercamiento que tienes con nosotros, ya que nos permite seguir mejorando la atención que brindamos.
 
Presente una queja ante la DDU ya que, en mi centro universitario las autoridades me negaron mi participación como candidato a consejero, y la DDU no admitió la queja. Yo no sé para qué sirve esta dependencia si no puede resolver estos temas.
Buen día _____________ para los que conformamos la DDU es un gusto aclarar tu duda.
Comentarte que el Reglamento de la Defensoría de los Derechos Universitarios es el marco normativo que rige los trabajos y esfuerzos de dicha dependencia. En su Artículo 13 instaura que no somos competentes para conocer de asuntos relacionados con la materia electoral; laboral; medios de comunicación; procedimientos de responsabilidades, y procedimientos de ingreso, promoción y permanencia del personal de la Universidad.
El asunto que tú nos señalas es meramente de materia electoral, sin embargo, que previó a darte esa resolución se realizó una investigación para determinar la procedencia de la queja, donde no encontramos ninguna violación a tu derecho al debido proceso, ya que la autoridad competente en materia electoral te notifico por escrito, fundando y motivando las causas de dicha resolución.
Quedamos a tus órdenes para cualquier duda o aclaración.
Contacto
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México, al teléfono (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603 o al correo electrónico ddu@redudg.udg.mx
 
Presente una Queja y la persona que me agredió no recibió sanción. ¿En realidad no sé para qué existe la Defensoría si no resolverán?
Buen día, para nosotros es un gusto disolver tus dudas
La Defensoría de los Derechos Universitarios es una dependencia que se encarga de proteger los Derechos Humanos y los Derechos Universitarios, así como de generar estrategias y programas que ayuden a generar una cultura de paz y respeto en los espacios de la Universidad de Guadalajara.
El mecanismo que tenemos para dar garantía a tus derechos es el procedimiento de queja, en el cual investigamos los presuntos actos que originan la queja y posteriormente sometemos a un proceso de conciliación si es que el asunto lo permite, y si no, emitimos una resolución la cual se conoce como “Recomendación” que es turnada a las autoridades competentes para sancionar si así se requiere.
Para mayor información contáctanos.
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México, al teléfono (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603 o al correo electrónico ddu@redudg.udg.mx
 
¿Qué consecuencia tendrá una Queja falsa?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
La DDU previo a emitir una resolución se adentra al estudio, análisis e investigación de los hechos que se denuncian, por ende, cuando se esté frente a una queja sin sustento, quedará sin efecto jurídico y se dará por terminado el proceso.
 
Ahora, con esta instancia los alumnos se creen intocables, los hacen más flojos e irresponsables.
La DDU, es una instancia dirigida a todos los miembros de la comunidad universitaria, es decir, estudiantes, personal académico, y personal administrativo. Nuestro objetivo es la protección de los derechos que tienen como universitarios, rigiéndonos en todo momento por el principio de imparcialidad.
Así mismo, esta instancia, se preocupa por el impulso de la Cultura de Paz, trabajando en arraigar en la comunidad universitaria los valores y principios del Código de Ética.
 
Quiero presentar una queja ante la DDU pero me da miedo que mi profesor se enoje conmigo y perjudique mi calificación o me agreda por acusarlo.
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Con la finalidad de ayudarte y respetando el principio de confidencialidad, te pedimos te pongas en contacto con nosotros para brindarte la asesoría adecuada en tu asunto.
Te recomendamos que si en tu plantel hay una Oficina Enlace de la Defensoría de los Derechos Universitarios te acerques para poderte brindar atención integral y la asesoría necesaria para formalizar tu queja si así lo deseas e iniciar con el procedimiento. Consulta en http://ddu.udg.mx/directorio
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, Te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
 
Quiero presentar una queja ante la DDU, pero no me siento con la confianza de hacerlo en la oficina Enlace ya que la persona que recibe es Hombre y no me siento cómoda comentando esta situación tan desagradable que viví. preferiría que fuera una mujer quien me de atención.
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
El equipo que integra la Defensoría está ampliamente capacitado y sensibilizado en la adecuada atención en situaciones delicadas sin importar el género; sin embargo si lo prefieres puedes presentar tu Queja vía Portal en: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia, haciendo mención en tu escrito inicial tu deseo de ser atendido por una persona del sexo femenino.
O presentarse en Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
 
No me siento seguro de presentar una queja ante la DDU porque la persona que recibe las quejas conoce al profesor que voy a señalar y puede existir conflicto de intereses.
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
El Reglamento de la Defensoría de los Derechos Universitarios prevé la situación motivo de tu duda, para lo cual, el artículo 35 y 65 nos menciona que la persona encargada de la visitaduría o en su caso el Defensor de los Derechos Universitarios deben excusarse de conocer las quejas en las que tengan conflictos de interés y en las que consideren que su juicio carecería de objetividad y de neutralidad (de igual manera, los enlaces de los Centros Universitarios).
Te recomendamos presentar tu Queja vía Portal en: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia,
O presentarse en Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
 
Me agredieron al salir/en camino a mi Centro Universitario ¿qué puedo hacer?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Con la finalidad de ayudarte y respetando el principio de confidencialidad, te pedimos te pongas en contacto con nosotros para brindarte la asesoría adecuada en tu asunto y en su caso presentes la queja correspondiente.
Te recomendamos que si en tu plantel hay una Oficina Enlace de la Defensoría de los Derechos Universitarios te acerques para poderte brindar atención integral y la asesoría necesaria para formalizar tu queja si así lo deseas e iniciar con el procedimiento. Consulta en http://ddu.udg.mx/directorio
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia
 
En este momento me están agrediendo en mi Centro, ¿qué hago?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Con la finalidad de ayudarte y respetando el principio de confidencialidad, te pedimos te pongas en contacto con nosotros para brindarte la asesoría adecuada en tu asunto y en su caso presentes la queja correspondiente.
Te recomendamos que si en tu plantel hay una Oficina Enlace de la Defensoría de los Derechos Universitarios te acerques para poderte brindar atención integral y la asesoría necesaria para formalizar tu queja si así lo deseas e iniciar con el procedimiento. Consulta en http://ddu.udg.mx/directorio
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia
 
Estoy afuera de la escuela y me están agrediendo, ¿qué hago?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Te recomendamos alejarte del lugar donde estas siendo agredido o pedir ayuda alguna persona que esté a tu alrededor, por otra parte, en cuanto tengas oportunidad de acercarte a la oficina enlace de la DDU en tu escuela comunicarte con nosotros en los siguientes espacios:
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
En la oficina de enlace de tu centro, misma que puedes ubicar en la siguiente liga http://ddu.udg.mx/directorio
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia
 
Me hostigaron sexualmente y quiero presentar mi queja ¿me van a carear con mi agresor?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Al tratarse de un asunto de naturaleza sexual, y con la finalidad de no generar una revictimización o en su caso, generar un daño mayor, se evitará en todo momento, carear a la víctima con el presunto agresor, así como se tomaran por parte de la DDU medidas para evitar otra futura agresión. 
 
Mi jefe no me renovó mi contrato ¿puedo presentar mi queja con ustedes?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Comentarte que el Reglamento de la Defensoría de los Derechos Universitarios es el marco normativo que rige los trabajos y esfuerzos de dicha dependencia. En su Artículo 13 instaura que no somos competentes para conocer de asuntos relacionados con la materia electoral; laboral; medios de comunicación; procedimientos de responsabilidades, y procedimientos de ingreso, promoción y permanencia del personal de la Universidad.
El asunto que tu nos señalas es meramente de materia laboral, por lo que no estamos facultados para dar trámite a tu asunto por lo ya comentado, sin embargo, te recomendamos acercarte las oficinas de la DDU para orientarte en donde te pueden ayudar.
 
En mi trabajo me acosan laboralmente, ¿me pueden ayudar?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Con la finalidad de ayudarte y respetando el principio de confidencialidad, te pedimos te pongas en contacto con nosotros para brindarte la asesoría adecuada en tu asunto y en su caso presentes la queja correspondiente.
Te recomendamos que si en tu plantel hay una Oficina Enlace de la Defensoría de los Derechos Universitarios te acerques para poderte brindar atención integral y la asesoría necesaria para formalizar tu queja si así lo deseas e iniciar con el procedimiento. Consulta en http://ddu.udg.mx/directorio
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia
 
Tengo una inconformidad con un programa de Radio UdeG, ¿puedo presentar mi queja con uds?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Comentarte que el Reglamento de la Defensoría de los Derechos Universitarios es el marco normativo que rige los trabajos y esfuerzos de dicha dependencia. En su Artículo 13 instaura que no somos competentes para conocer de asuntos relacionados con la materia electoral; laboral; medios de comunicación; procedimientos de responsabilidades, y procedimientos de ingreso, promoción y permanencia del personal de la Universidad.
El asunto que tú nos señalas es meramente en materia de medios de comunicación, por lo que no estamos facultados para dar trámite a tu asunto por lo ya comentado, sin embargo, puedes presentar tu queja ante la Defensoría de Audiencias del Sistema Universitario de Radio, Televisión y Cinematografía de la Universidad de Guadalajara.
 
Quiero presentar una queja porque me acosaron en 2018, ¿qué puedo hacer?
Buen día, en la Defensoría de los Derechos Universitarios estamos comprometidos con una cultura de paz y es un gusto resolver tu inquietud.
Comentarte que el Reglamento de la Defensoría de los Derechos Universitarios es el marco normativo que rige los trabajos y esfuerzos de dicha dependencia. Te pedimos te pongas en contacto con nosotros, ya que el artículo primero transitorio del Reglamento nos impide revisar asuntos que estén en trámite o que se presenten hasta antes de la elección de la persona titular de la Defensoría de los Derechos Universitarios, para lo cual, se desahogarán dichos asuntos conforme a las disposiciones aplicables con anterioridad a la entrada en vigor del presente reglamento. Es por lo anterior que necesitamos revisar las situaciones de tiempo de tu asunto para evaluar si estamos dentro de los tiempos permitidos para dar atención.
En caso de que tu plantel no cuente con Oficina Enlace, te pedimos nos puedas visitar en la siguiente dirección: 
Calle Lerdo de Tejada 2640, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México. 
Tel. (33) 3540-3028, 3134-2222 ext. 19600 y 19603.
Correo electrónico: ddu@redudg.udg.mx
O en su caso, la presente vía portal electrónico en la siguiente dirección: http://ddu.udg.mx/hacer-una-denuncia